Customer Support

아랍에미리트와 더불어 중동,아프리카 지역 사회에 한국과 아시아 문화를 느끼고 즐길수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
This is for everything 1004 related, all general information goes here from 1004 Gourmet.

무엇을 도와드릴까요?

Q. 배송료는 얼마인가요?

AED 100 이상 무료 배송.
최소 구매가 없습니다.
1004Gourmet.com에서 AED 100 이상을 구매하면 배송비가 무료입니다.
이 기간 한정 혜택은 표준 UAE 배송에만 적용됩니다.

Q. 주문에 대한 배송 정보를 변경할 수 있습니까?

고객 센터를 통해 변경합니다.

고객 센터 04-882-9882 (토요일 09:00 ~ 05:00 pm)
이메일 – [email protected]
* 문의하기 전에 주문 번호를 확인하십시오.

Q. 웹 사이트에서 배송 확인을 확인했는데 배송이 완료되었지만 배송이 완료되지 않았습니다.

웹 사이트의 배송 과정이 ‘배송 완료’이거나 배송을 위해 문자를받은 경우
배송 중이며 1-2 일 이내에 배송 할 수 있습니다.

정기 배송을받지 못한 경우 고객 서비스에 문의하십시오.

Q.온라인 주문을 매장에서 픽업 할 수 있나요?

예. 주문할 때 배송 메모에 의견을 적으십시오.
또는 고객 센터에 전화하여 픽업 날짜와 시간을 알려주십시오.

* 픽업 일 전에 주문하거나 오전 10시 전에 주문해야합니다.

Q. 추가 주문은 어떻게 합니까?

주문 후 (배송 전) 추가 상품을 원할 경우 동일한 ID로 주문을 한 번 더
추가 주문시 배송료가 필요하지 않습니다.

* 드라이버가 나간 후에는 추가 주문을 할 수 없습니다.
* 다른 경우에는 2 개 이상의 송장을 제공합니다.

Q. 반품 / 교환은 어떻게 하나요?

온라인 몰
웹 사이트에서 반품 / 교환에 대한 1 : 1 상담을하십시오.
우리의 고객 서비스는 처리를 위해 다시 전화를 드릴 것입니다.
상품 반품을 위해 운전 기사가 방문합니다.

가게
상점에서 상품을 구매 한 경우 구매 한 상점을 방문해야합니다.
우리의 직원은 당신의 필요에 따라 당신의 반환 / 교환을 도와 드릴 것입니다.

* 영수증 또는 고객 주문 확인서를 지참하십시오.

Q. 반품 수수료를 지불하려면 어떻게해야합니까?

상품에 문제가있는 경우 배송은 무료입니다.
그러나 제품 문제없이 10AED를 지불해야합니다.

Q. 배송시 잘못된 품목 / 손상 품목이 있습니다.

품절 된 품목은 주문 양식의 요청에 따라 교체되거나 취소됩니다.

주문을 받으면 영수증에서 주문을 볼 수 있습니다.
다른 제품이나 품목이 누락 된 경우 고객 센터에 문의하십시오.

Q. 손상 품목을 교환 할 수 있습니까?

제품이 손상된 경우 동일한 제품 만 교환하고 반환 할 수 있습니다.
다른 제품으로 교환하고 싶은 경우, 제품을 반품하고 새 제품을 주문하십시오.

Q. 주문 또는 주문의 일부 또는 전부를 취소 할 수 있습니까?

품목을 수령 한 후 일부 품목 또는 주문을 취소하려는 경우,
홈페이지 1 : 1 상담에서 일부 항목을 입력하거나 내용을 주문하십시오.
그 후, 고객 센터에 연락하여 납품 기사를 방문하여 상품을 수거하고 환불이 처리됩니다.

Q. 주문 후 어떻게 취소 할 수 있습니까?

내 정보에서 주문을 확인한 후 주문 취소 버튼을 클릭하면 주문이 취소됩니다.
그 후 취소 된 주문은 고객 센터에서 취소됩니다.

Q. 주문을 취소 한 후 쿠폰 또는 보증금은 어떻게됩니까?

취소 주문이 취소되면 보증금이 환불됩니다.
쿠폰은 환불되지 않으며 다른 쿠폰을 발행하여 동일한 혜택을 얻을 수 있습니다.

Q. 보증금으로 환불 금액을받을 수 있습니까?

환불 금액은 준비금으로 환불 할 수 있으며 고객 센터의 1 : 1 상담 또는 이메일로 내용 확인이 가능합니다.
취소가 완료된 후 환불 정보를 내 정보에서 확인할 수 있습니다. 환불이 불가능한 경우 고객 센터에 문의하십시오.

Q. 신용 카드를 취소 할 수 있습니까?

신용 카드 취소가 가능합니다. 카드 회사의 상황에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.

Q. 수신 된 항목을 어떻게 취소합니까?

영수증을 취소하려면 1 : 1 고객 센터에 문의하거나 이메일을 보내십시오.
그 후, 우리는 주문을 취소하고 발송자가 품목을 수집하기 위해 방문하고 환불이 처리됩니다.

Q. 주문할 수 있습니까?

고객 센터에 전화하여 전화를 걸 수도 있습니다.

* 잘못된 통신은 잘못된 주문을 초래할 수 있습니다.

Q. 주문할 수 있습니까?

고객 센터에 전화하여 전화를 걸 수도 있습니다.

* 잘못된 통신은 잘못된 주문을 초래할 수 있습니다.

Q. 장바구니에 담아둔 상품이 사라질수 있나요?

상품이 매진 된 경우 장바구니에 넣더라도 상품이 사라지고 사라질 수 있습니다.

Q. 쿠폰을 적용할수 있낭뇨?

쇼핑 카트 페이지에 쿠폰 코드를 입력하면 쿠폰 적용을 사용할 수 있습니다.

* 쿠폰 유형에 따라 다른 조건이 적용됩니다.

Q. WHERE CAN I FIND MY ORDER HISTORY AFTER COMPLETING MY ORDER?

[내 정보]에서 주문을 확인하거나 입력 한 이메일을 체크인 할 수 있습니다.

Q. 한 번의 주문으로 여러 사람에게 배송 할 수 있습니까?

주문할 때 메시지에 메시지를 정확하게 쓸 수 있습니다.
주문 후 배송 센터에서 확인을 위해 연락을 드릴 수 있습니다.

Q. 어떻게 결제 하나요?

온라인 쇼핑몰에서 결제 할 수 있습니다.
파견시에는 상품 카드 나 현금으로 지불 할 수 있습니다.
배송 후 또는 배송 날짜 이전에 로컬 계정으로 결제 할 수 있습니다.

* 송금을 원하시면 고객 센터로 연락주십시오.

Q. 어떤 결제 수단을 이용할 수 있습니까?

신용 카드, 현금 카드, 실시간 송금, 현금, 천사 바우처 및 천사 포인트

Q. 바우처 현금 교환이 가능한가요?

바우처는 현금으로 교환 할 수 없습니다.

예약

보증금은 멤버십에 따라 총 주문량의 7 %까지 가능합니다.
현금으로 즉시 사용할 수 있으며 현금으로 환불 할 수 없습니다.
상점에서는 사용할 수 없으며 온라인 몰에서만 사용할 수 있습니다.

* 상품권, 서비스 상품, 판촉 상품, 스페셜, 사랑 베이커리, 샤론 김치와 같은 일부 제품에는 적용되지 않습니다.

배송

배송 날짜는 지역마다 다르며 배송 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

대량 구매 회원

도매 회원 인 경우 고객 서비스 센터에 문의하여 할인을 받으십시오.

* 예치금과 쿠폰은 사용할 수 없습니다.

Terms & Conditions

1004 Gourmet은 다음에 따라 교환, 반품 및 환불을 보장합니다.

구매 일로부터 7 일 이내에 제품을 환불 또는 교환 할 수 있습니다.
제공된 제품이 광고 된 내용과 다른 경우 제품은 수령일로부터 7 일 이내에 반품 또는 교환 할 수 있습니다.
다음 품목은 교환, 환불 또는 반품 할 수 없습니다.
a) 배송 후 제품이 손상된 경우 제품을 교환, 환불 또는 반환하지 않습니다
b) 속옷, 화장 및 기타 위생 제품은 위생상의 이유로 교환, 환불 또는 반환되지 않습니다 (사용하지 않은 화장품은 반환 또는 교환 할 수 있음)
c) 손상된 제품의 포장은 교환, 환불 또는 반환되지 않습니다
d) 1004 Gourmet이 아닌 다른 상점에서 구매 한 제품은 교환, 환불 또는 반환되지 않습니다
e) 제품을 구매 한 지점에서 제품의 환불, 교환 또는 반품이 가능합니다.

제품을 취소하거나 반품하려면 온라인 서비스 센터 04 882 9882에 문의하십시오. 고객 서비스 팀은 프로세스 전체에 걸쳐 도움을 줄 것입니다.

배송 및 결제 후 취소
배송 및 현금 결제 후 주문을 취소하려면 현금 환불을 제공하고 영업일 기준 7 일 이내에 사용한 포인트를 반환합니다. 모든 제품은 원본 형식이어야합니다. 제대로 배송 된 품목을 반품하는 경우 배송료가 상환되지 않으며 거래를 수거하고 환불하는 데 20 Dhs가 추가로 청구됩니다.

신용 카드 결제
신용 카드로 결제 한 경우 환불을 받으려면 동일한 신용 카드를 제공해야합니다. 크레딧이 계정에 다시 반영 되려면 최대 14 일이 소요됩니다. 신용 카드에 관한 문의 사항은 은행에 문의하십시오. 제대로 배송 된 품목을 반품하는 경우 배송료가 상환되지 않으며 거래를 수거하고 환불하는 데 20 Dhs가 추가로 청구됩니다.

환불 및 교환 정책

1004 Gourmet은 다음에 따라 교환, 반품 및 환불을 보장합니다.

01. 제품은 구매 일로부터 7 일 이내에 환불 또는 교환을 위해 반품 할 수 있습니다
02. 공급 된 제품이 광고 된 내용과 다른 경우, 수령일로부터 7 일 이내에 제품을 반환하거나 교환 할 수 있습니다.
03. 제품을 취소하거나 반품하려면 온라인 서비스 센터 04 882 9882에 문의하십시오. 고객 서비스 팀은 프로세스 전체에 걸쳐 도움을 줄 것입니다.
04. 우리는 반품, 교환 또는 환불을받지 않습니다. 모든 판매는 최종적입니다. 1004 미식가에 의한 K 뷰티는 모든 반품을 거부 할 권리가 있습니다.

Main Menu